• 

  STEP
  01

  取り組みのきっかけ

  アナログ業務とセキュリティ不安
  「経験と勘」での業務に限界

  地域との共生・持続可能な観光推進を実践する同社。だが、予約や顧客管理は長年アナログな手法に依存し、部門間でデータが連携されていないことからミスが生じていた。さらにPC環境やセキュリティへの不安、新たな顧客層の開拓、深刻化する人手不足への対応など課題が山積だったため、将来の経営を見据え、社内DXによる改革に踏み切った。
• 

  STEP
  02

  取り組みの内容

  予約管理の自動化と「攻め」のマーケティング体制構築

  まずは基盤整備として社内ネットワークを刷新し、来客用と業務用を分離することでセキュリティを強化。そのうえで宿泊管理システムとサイトコントローラーを連携させ、予約データの自動取り込みを実現した。さらにマーケティング専門チームを新設し、DX推進体制を構築。公式LINEの活用や各種デジタルツールの導入促進を通じて、情報発信の強化と社内DXを着実に進めてきた。
• 

  STEP
  03

  取り組みの効果

  業務の可視化で機会損失を防ぎ、若手が活躍する組織へ

  予約処理の自動化により、手作業によるミスや取りこぼしが大幅に減少。顧客の居住地等が可視化され、データに基づく分析が可能になった。清掃業務ではタブレットで客室の状況を即時共有し、業務スピードが向上。当初は変化に戸惑う声もあったが、若手職員が中心となりDXを推進し、セキュリティに対する意識の向上や「数字で効果を測る」文化が社内に芽生え始めている。

取り組んでみて

早期DX化を実現できました

取り組みから構築まで、産業振興センターさんのサポートもあり、想定より早くDX化ができました。
今後はPOSレジやオーダーシステムの連携を進め、飲食部門の省力化と価格最適化を推進します。